Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2025

Bienvenue sur SaaS Solutions Pro (accessible à l’adresse saassolutions.pro), propulsé par BuzGrowth Web LLC (« la Société », « nous », « notre » ou « nos »).
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nos outils et automatisations numériques.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois internationales sur la protection des données, notamment :

Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
Loi australienne sur la protection de la vie privée (APPs)
et autres réglementations internationales applicables.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez directement, telles que :

Données d’identité : nom complet, nom de l’entreprise et poste/titre
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle ou adresse de l’entreprise
Données de compte : identifiants de connexion, préférences et paramètres
Données commerciales : type d’entreprise, secteur d’activité, taille et exigences du projet
Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact, e-mails, chats ou systèmes d’assistance
Préférences marketing : abonnements et choix de consentement

1.2 Technical and Usage Data

Collectées automatiquement via les cookies, les outils d’analyse et les interactions du navigateur :

Données relatives à l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, navigateur et résolution d’écran
Données d’utilisation : pages consultées, temps passé sur le site et actions effectuées
Données de connexion : adresse IP, fournisseur d’accès Internet (FAI) et localisation géographique générale
Tracking Data: Cookies, pixels, beacons, and analytics tags

1.3 Données financières

Pour les paiements de services et la facturation :

Informations de facturation : nom, adresse et détails de paiement
Données de transaction : factures, historique des achats et confirmations de paiement
Données fiscales : lorsque la loi l’exige

2. Comment nous collectons les informations

2.1 Directement auprès de vous

Formulaires de contact et de demande sur le site web
Abonnements à la newsletter et consentements d’inscription
Création de compte et intégration aux services
Demandes d’assistance ou consultations
Inscriptions aux webinaires et aux événements

2.2 Automatiquement via la technologie

Cookies et outils de suivi : utilisés pour les fonctionnalités, l’analyse et le remarketing
Cookies et outils de suivi : utilisés pour les fonctionnalités, l’analyse et le remarketing
Chatbots et systèmes d’IA : capture de prospects et assistance automatisée
Journaux de serveur : suivi de l’utilisation pour la performance et la sécurité

2.3 Provenant de tiers

Réseaux sociaux et professionnels (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok)
Références de partenaires et affiliés
Bases de données publiques et annuaires professionnels
Plateformes publicitaires et de génération de prospects

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Fourniture de services

Fournir des services de configuration GoHighLevel, d’automatisation et de CRM
Développer et gérer des plateformes SaaS personnalisées
Offrir un support technique et une maintenance
Traiter les paiements et les contrats

3.2 Communication et engagement

Répondre aux demandes et fournir un support client
Envoyer des mises à jour de services, des newsletters et des offres spéciales
Mener des enquêtes, des recherches et recueillir les retours des utilisateurs
Vous informer des webinaires, événements ou nouvelles fonctionnalités

3.3 Analyse et optimisation

Surveiller et améliorer la performance du site web
Optimiser l’expérience client et les conversions
Développer de nouveaux produits, flux de travail et intégrations
Mesurer l’efficacité des campagnes marketing

3.4 Aspects légaux et conformité

Respecter les obligations contractuelles et réglementaires
Détecter et prévenir la fraude ou les accès non autorisés
Faire respecter les conditions de service et résoudre les litiges
Conserver des dossiers pour la conformité fiscale et les audits

4. Bases légales du traitement (RGPD)

Consentement : pour le marketing, les cookies et le traitement des données non essentielles
Exécution du contrat : pour fournir les services achetés ou souscrits
Intérêts légitimes : pour améliorer les opérations, le marketing auprès des clients et la sécurité
Obligation légale : pour se conformer aux lois et exigences réglementaires

5. Partage et divulgation des informations

5.1 Prestataires de services de confiance

Nous ne partageons les informations avec des tiers que si cela est nécessaire au fonctionnement, tels que :

Processeurs de paiement : Stripe, PayPal
Plateformes d’automatisation : GoHighLevel, Zapier, Make.com, n8n.io
Fournisseurs d’analytique : Google Analytics, Meta, LinkedIn
Outils de communication : plateformes d’e-mail, CRM et systèmes de chat en direct
5.2 Changements d’entreprise

5.2 Changements d’entreprise

En cas de fusion, d’acquisition ou de transfert d’actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité tout en respectant les mêmes normes de confidentialité.

5.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer des données pour répondre à des demandes légales, protéger des droits juridiques ou prévenir la fraude.

5.4 Partage basé sur le consentement

Avec votre permission explicite, nous pouvons partager des données pour le co-marketing, les webinaires conjoints ou les partenariats éducatifs.

6. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées ou traitées en dehors de votre pays, notamment :

États-Unis (principales opérations de données)
European Union (for EU-based users)
Maurice (siège de BuzGrowth Web LLC)

Nous utilisons des mécanismes légaux tels que les clauses contractuelles types et les décisions d’adéquation afin d’assurer la cohérence de la protection des données.

7. Conservation des données

7.1 Périodes de conservation

Nous conservons vos informations personnelles pendant les périodes suivantes :

Données clients : durée de la relation de service plus 7 ans pour conformité légale
Données marketing : jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement, plus 2 ans à des fins statistiques
Données marketing : jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement, plus 2 ans à des fins statistiques
Documents financiers : 7 ans à partir de la date de la transaction à des fins fiscales et d’audit
Réclamations juridiques : jusqu’à la résolution, plus le délai de prescription applicable

7.2 Procédures de suppression

À la fin des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos informations de manière sécurisée selon les méthodes reconnues par l’industrie, sauf si une conservation plus longue est exigée par la loi.

8. Sécurité des données

8.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes pour protéger vos informations :

Chiffrement : chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
Contrôles d’accès : authentification multifacteur et limitations d’accès basées sur les rôles
Sécurité du réseau : pare-feux, détection d’intrusion et analyse des vulnérabilités
Audits réguliers : évaluations de sécurité et tests de pénétration
Formation des employés : programmes réguliers de sensibilisation à la sécurité et à la protection de la vie privée

8.2 Réponse aux incidents

En cas de violation de données, nous allons :

Enquêter sur l’incident et le contenir dans les 24 heures
Informer les autorités compétentes dans un délai de 72 heures (conformément à la loi)
Informer les personnes concernées sans délai excessif
Fournir des informations claires sur l’incident et les mesures correctives entreprises

9. Vos droits en matière de confidentialité

9.1 Droits universels

Quel que soit votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :

Accès : demander des informations sur la manière dont vos données sont traitées
Correction : mettre à jour ou corriger les informations personnelles inexactes
Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des limitations légales)
Désinscription : se désabonner des communications marketing à tout moment

9.2 Droits RGPD (résidents de l’UE)

En vertu du RGPD, vous disposez de droits supplémentaires :

Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Restriction : limiter la manière dont nous traitons vos informations dans certaines circonstances
Objection : s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou sur le marketing direct
Prise de décision automatisée : refuser le profilage automatisé ayant des effets juridiques sur vous

9.3 CCPA Rights (California Residents)

En vertu de la California Consumer Privacy Act, vous avez le droit de :

Connaître : informations détaillées sur la collecte et l’utilisation des informations personnelles
Suppression : demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées
Désinscription : se désinscrire de la vente ou du partage des informations personnelles
Non-discrimination : service égal quel que soit l’exercice de vos droits

9.4 Droits PIPEDA (résidents canadiens)

En vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

Accès : Demandez l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Correction : Corrigez toute inexactitude dans vos informations personnelles.
Plainte : Déposez une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.
Retrait : retirer le consentement pour le traitement non essentiel

9.5 Droits à la vie privée en Australie

En vertu de la loi australienne sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

Accès : Demandez l’accès à vos informations personnelles.
Correction : rectifier les informations inexactes ou obsolètes
Réclamation : déposer des plaintes auprès de l’Office du Commissaire à l’information australien
Anonymat : interagir avec nous de manière anonyme lorsque cela est possible

10.Cookies et technologies de suivi

10.1 Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site web
Cookies de performance : analyses et optimisation du site web
Cookies fonctionnels : préférences utilisateur et personnalisation
Cookies marketing : campagnes publicitaires et de remarketing

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site web.

Pour des informations détaillées sur nos pratiques en matière de cookies, veuillez consulter notre politique de cookies distincte.

11. Services et intégrations tiers

11.1 GoHighLevel Platform

Nous utilisons GoHighLevel comme notre principal CRM et plateforme d’automatisation. Les données traitées via GoHighLevel sont soumises à leur politique de confidentialité en plus de la nôtre.

11.2 Plateformes de marketing et d’analytique

Services Google : Analytics, Tag Manager, Ads (soumis à la politique de confidentialité de Google)
Facebook/Meta : suivi via Pixel et publicité (soumis à la politique de confidentialité de Meta)
LinkedIn : réseautage professionnel et publicité (soumis à la politique de confidentialité de LinkedIn)

11.3 Processeurs de paiement

Stripe : traitement sécurisé des paiements (soumis à la politique de confidentialité de Stripe)
PayPal : traitement de paiement alternatif (soumis à la politique de confidentialité de PayPal)

11.4 Plateformes d’automatisation

Zapier : automatisation des flux de travail et intégrations
Make.com : automatisation avancée et connexions API
n8n.io : solutions d’automatisation auto-hébergées

12. Protection de la vie privée des enfants

Nos services sont conçus pour un usage professionnel et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous prenons connaissance du fait que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations sans délai.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

13.1 Mises à jour et modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les lois applicables. Nous vous informerons des changements importants par :

Publication de la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date « Dernière mise à jour ».
Envoi de notifications par e-mail aux utilisateurs enregistrés.
Afficher des avis visibles sur notre site web

13.2 Votre utilisation continue

Votre utilisation continue de nos services après toute modification de cette politique de confidentialité constitue votre acceptation des conditions mises à jour.

14. Informations de contact et délégué à la protection des données

14.1 Demandes générales concernant la confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

BuzGrowth Web LLC
Site web : SAAS Solutions Pro
Courriel : info@buzgrowth.digital
Téléphone : +1 (855) 449-9827
Adresse : 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis

14.2 Demandes de protection des données

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité ou soumettre une demande de protection des données :

Courriel : privacy@buzgrowth.digital
Objet : « Demande de droits relatifs à la vie privée »
Inclure : votre nom complet, votre adresse e-mail et les détails précis de votre demande

14.3 Délais de réponse

Nous répondrons aux demandes relatives à la confidentialité dans un délai de :

30 jours pour les demandes générales
30 jours pour les demandes en vertu du RGPD (pouvant être prolongés jusqu’à 60 jours pour les demandes complexes)
45 jours pour les demandes en vertu de la CCPA (pouvant être prolongés jusqu’à 90 jours)
30 jours pour les demandes en vertu de la LPRPDE et de la loi australienne sur la protection de la vie privée

14.4 Plaintes réglementaires

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à vos préoccupations en matière de confidentialité, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente :

UE/EEE : Votre autorité locale de protection des données ou le Comité européen de la protection des données
Californie : Bureau du Procureur général de Californie
Canada : Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
Australie : Bureau du Commissaire australien à l’information

15. Dispositions spécifiques à la juridiction

15.1 Union européenne/Espace économique européen (EEE)

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679. Notre base légale pour le traitement est détaillée à la section 4. Les résidents de l’UE disposent de droits spécifiques en vertu du RGPD, tels que décrits à la section 9.2.

15.2 United States

Cette politique de confidentialité est conforme aux lois fédérales et étatiques américaines sur la protection de la vie privée, y compris la CCPA, la COPPA et la GLBA, le cas échéant. Les résidents californiens disposent de droits spécifiques en vertu de la CCPA, détaillés à la section 9.3.

15.3 Canada

Cette politique de confidentialité est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu’aux lois provinciales sur la confidentialité applicables. Les droits des résidents canadiens sont détaillés à la section 9.4.

15.4 Australie

Cette politique de confidentialité est conforme à la loi australienne sur la protection de la vie privée de 1988 et aux Principes australiens de confidentialité. Les droits des résidents australiens sont détaillés à la section 9.5.

15.5 Autres juridictions

Pour les résidents d’autres pays, nous respectons les lois locales sur la confidentialité et les normes internationales applicables. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques à votre juridiction.

Merci de faire confiance à SAAS Solutions Pro pour vos informations personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à fournir des informations transparentes sur nos pratiques en matière de données.